Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 7 oktober 2026

14 dagen bedenktijd

Bestel je als consument bij Vajatea.nl, dan heb je 14 dagen bedenktijd. Binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling kun je de aankoop zonder opgave van reden ontbinden. Bestaat je bestelling uit meerdere producten die apart worden geleverd, dan begint de bedenktijd op de dag dat je het laatste product ontvangt.

Zo meld je een retour aan

Laat ons binnen de bedenktijd weten dat je je bestelling wilt retourneren. Mail ons via info@vajatea.nl met je naam en bestelnummer, of gebruik het modelformulier onderaan deze pagina. Je ontvangt daarna de retourinstructies.

Stuur het product binnen 14 dagen nadat je de retour hebt gemeld terug naar:
Vajatea.nl
Marconiweg 8B
4691 SV Tholen
Nederland

Kosten van retourneren

De kosten voor het terugsturen van je bestelling zijn voor jouw rekening. Verpak het product goed: je bent zelf verantwoordelijk voor de zending tot wij die hebben ontvangen. Bewaar daarom je verzendbewijs.

Staat van het product

Je mag het product uitpakken en bekijken zoals je dat in een winkel zou doen. Stuur het compleet terug, met theefilter en deksel, en bij voorkeur in de originele verpakking. Heb je het product meer gebruikt dan nodig was om het te beoordelen, dan kunnen we de waardevermindering in rekening brengen.

Terugbetaling

We betalen het aankoopbedrag, inclusief de standaard verzendkosten die je bij je bestelling hebt betaald, binnen 14 dagen nadat je de retour hebt gemeld terug. De kosten om het product naar ons terug te sturen betalen we niet terug. Dat doen we via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen, of tot je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd.

Beschadigd of verkeerd product

Controleer je bestelling bij ontvangst. Is een product beschadigd of heb je een verkeerd product ontvangen? Mail ons zo snel mogelijk via info@vajatea.nl met je bestelnummer en een foto, dan lossen we het samen op.

Garantie

Op onze producten zit 1 jaar fabrieksgarantie. De garantie vervalt bij gebruik anders dan bedoeld, bijvoorbeeld wanneer een dubbelwandige theepot of theewarmer in de vaatwasser is geweest. Deze garantie komt bovenop je wettelijke rechten: een product moet altijd doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten.

Modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in als je je bestelling wilt herroepen, en mail het naar info@vajatea.nl.

Aan: Vajatea.nl, Marconiweg 8B, 4691 SV Tholen, Nederland, info@vajatea.nl

Ik deel u hierbij mee dat ik mijn overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep:

Product(en): ____________________
Besteld op / ontvangen op: ____________________
Bestelnummer: ____________________
Naam: ____________________
Adres: ____________________
Datum: ____________________
Handtekening (alleen bij een papieren formulier): ____________________